能源供熱“一張網”首運倒計時 十大集中供暖熱點快速問答

發布時間：2021-09-30 13:46:00作者：濟南熱力集團

　　一場秋雨一場涼，十場秋雨要穿棉。據了解，濟南能源集團所屬濟南熱力集團已全面投入到2021-2022年度采暖季供熱準備工作中，天氣的逐漸轉涼，“供暖”這個詞也變得越來越熱門，同樣作為用熱客戶的小編我呢，匯總了十大熱點問題，讓我們一起去了解了解吧!

　　熱點問題一：集中供熱收費方式有哪些?

　　答：按面積收費，居民用戶按套內建筑面積26.7元/㎡交納;對濟南市持有有效期內的《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優待證》的居民家庭供熱執行按套內建筑面積每季每平方米19.50元的標準(收費依據：濟價格字【2008】113號);公建用戶按建筑面積39.8元/㎡交納(收費依據濟價格字【2010】119號)。

　　小編追問：除了按照面積收費，還有其他方式嗎?

　　答：按兩部制計量收費，居民用戶基本熱費價格為8.01元/㎡，計量熱費價格為0.20元/千瓦時;非居民用戶基本熱費價格為11.94元/㎡，計量熱費價格為0.30元/千瓦時，用熱人耗熱量以采暖期結束后核算的熱表實際讀數為準。2、兩部制計量：按兩部制熱價進行收費，即基本熱價和計量熱價?；緹醿r按房屋面積收取，其中居民住宅按套內建筑面積，非居民住宅按建筑面積，計量熱價按計量表裝置讀數收取。計算公式為：用熱費用=基本熱費+計量熱費。

　　每年9月，供暖管家會在符合熱計量的小區張貼通知單，用熱客戶可注意查看，同時，往年按照熱計量收費或面積收費，需要變更采暖費結算方式的客戶，可在11月15日之前通過熱力集團微信公眾號“溫心服務-服務大廳”或在熱力集團官網“零跑腿”版塊中選擇“變更采暖費結算方式”提交變更申請，您也可攜帶身份證到濟南能源集團熱力燃氣客戶服務中心現場變更采暖費結算方式。次年未主動變更的客戶視為延續上采暖季結算方式。

　　小編提示：據悉，該價格浮動情況以濟南市物價局通知為準。在供熱計量整體改造完成前，對居民用戶按照用熱量收費數超過按供熱面積收費額的，其超過部分的收費上限不超過10%。用戶不具備分戶用熱計量條件或因熱計量裝置損壞以及質量等原因造成計量數據失真的，按供熱面積收費。(收費依據：濟發改物價【2017】463號)

　　熱點問題二：管網注水啦!要注意哪些事項?

　　答：9月份開始，熱力集團陸續對供熱管網進行注水、打壓，并會提前三天在小區的單元門口或公示欄等位置(小區情況不統一也會在小區進出口或傳達室處張貼)張貼注水通知，注水期間要注意暖氣片、暖氣管道接口處和暖氣管道閥門、排氣閥等位置是否存在老化、松動等原因，以免導致漏水。注水當天家中一定要留人，以便及時解決在注水過程中發現的問題?？蛻羧缬幸蓡栆部蓳艽驖蠠崃瘓F客服熱線88812319或67812319以及片區供暖管家電話進行詳細咨詢。

　　熱點問題三：國慶小長假外出注水家里沒人咋辦?

　　答：如果您在國慶小長假期間外出或者不在此處居住的用熱客戶，在外出前與供暖管家聯系或撥打96969綜合能源服務熱線了解本小區的注水時間，同時，也可以聯系小區物業打開管道井，提前關閉自家的供、回水閥門進行預防;不在此處居住但用熱的客戶同樣可采取上述方式進行預防。同時，提醒客戶家中進行過裝修的或者正在裝修的，一定要先行關閉自家的供、回水閥門。已經裝修完的要提前對家中的暖氣設施設備進行檢查，尤其是“排氣閥、暖氣片堵頭、閥門”等位置是否存在松動的情況。

　　熱點問題四：裝修后暖氣為何不熱了?

　　暖氣不能隨意改動。集中供熱是一項系統工程，若隨意改動，會使采暖設計參數改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果;多數裝修人員不具備暖通專業知識，供熱設施改動后，容易出現接口不嚴、管道坡向錯誤等問題，造成不熱、泄漏和氣堵，不僅影響采暖效果，甚至會影響到整個單元采暖系統的循環;裝修時如果對暖氣片進行包裝修飾，減少了熱量的散發，也會影響采暖效果，而且當暖氣片出現故障，就不得不拆除裝飾板進行維修，會給客戶帶來不必要的損失。為此，提醒市民在裝修時，需請暖通專業人員設計，保證正常采暖和暖氣片維修。

　　熱點問題五：暖氣片半截不熱或管道內有水響聲怎么辦?

　　答：此時暖氣內可能有積氣,需排出積氣。手動排氣閥一般安裝在每個暖氣片的側面頂部。手動排氣時需使用合適的工具輕輕地旋轉,直到氣體完全排出且有水流出后關閉排氣閥。

　　熱點問題六：室內個別暖氣經過排氣操作后仍不熱怎么辦?

　　答：這屬室內微循環不暢，遇到這種情況,請您先將入戶近端過熱暖氣片閥門關小,然后將不熱的暖氣片閥門全部打開,待室內所有暖氣片達到熱均衡后,再慢慢開啟原來過熱的暖氣片閥門但注意閥門不要全部開啟。

　　熱點問題七：室內暖氣設備滲水、漏水，咋應急?

　　答：如果出現這種情況，請客戶第一時間關閉家中暖氣設備上的供、回水閥門，并及時與供暖管家聯系說明情況，或與小區物業聯系將管道井自家的供、回水閥門關閉。同時，客戶要立即進行維修。

　　熱點問題八：因漏水換暖氣誰來買單?

　　首先要看暖氣等采暖設施是否還在保修期。根據國家規定，建設單位、暖氣設備的生產及經銷廠家應當承擔供熱采暖設施保修期內的保修責任。保修期外，建設單位、散熱設備的生產及經銷廠家仍要承擔相應的質量責任;如果已經過了保修期，且不屬于質量問題，居民用戶采暖設備需要維修的，用戶應當承擔材料費用;需要進行更新的，用戶應當承擔改造及其設備費用;非居民用戶供熱采暖設施的維護、管理以及更新改造，由熱力集團與用戶在合同中約定。

　　熱點問題九：室內暖氣整體不熱的原因?

　　答：在確定成功交納當季采暖費的前提下，需客戶確認室內暖氣設施設備上的供、回水閥門是否打開,包括入戶管道間的分戶控制閥門及室內的暖氣閥門等。其次需確認入戶裝置的過濾器是否存在堵塞現象,如出現過濾器堵塞,在確認關閉入戶進水閥門和出水閥門后,使用扳手將過濾器堵頭逆時針拆下,取出內部過濾網,沖洗干凈再裝上,擰緊堵頭并打開進水閥門和出水閥門。

　　熱點問題十：室溫多少度達標?

　　根據《山東省供熱條例》第二十二條，采暖期內，在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行條件下，供熱企業應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。同時，遇到寒潮來襲時，客戶在出門前緊閉室內門窗，在寒潮期間減少每日通風的時間，都有助于提高室溫。